Punto débil 1: Almacenamiento de equipaje: la recepción se convierte en un "gerente de almacén"
- Las largas colas durante las horas punta provocan quejas de los huéspedes.
- Las operaciones manuales son engorrosas y consumen mano de obra.
- Los cambios de turno desorganizados son propensos a errores.
- Durante los períodos de mayor actividad-de salida, la recepción está abrumada por el equipaje.
Los huéspedes deben hacer cola para registrarse y los huéspedes deben hacer cola para recuperar su equipaje. El personal de recepción tiene que realizar ambas tareas simultáneamente, lo que dificulta su gestión.
¿Cómo solucionan esto las taquillas de equipaje inteligentes?
En el vestíbulo del hotel hay taquillas de equipaje de autoservicio. Los huéspedes pueden guardar y recuperar su equipaje escaneando un código o utilizando el reconocimiento facial. El sistema se puede integrar con el PMS (Sistema de gestión personal) del hotel, recordando automáticamente a los huéspedes durante los períodos de mayor actividad-salida que "todavía hay artículos no reclamados en el área de equipaje". El personal de recepción no tiene que realizar tareas de almacenamiento de equipaje y puede centrarse en el servicio al cliente principal.
Punto débil 2: las pilas de pedidos convierten el vestíbulo en una "cantina temporal"
- Montañas de contenedores de comida para llevar impactan negativamente la imagen del hotel.
- Los pasajeros que van y vienen constantemente dificultan la gestión de la seguridad.
- Los frecuentes errores de entrega y entregas perdidas generan quejas constantes.
A la hora de comer, la recepción está repleta de pedidos para llevar. Los pasajeros que se apresuran hacia las entregas y los invitados que buscan sus comidas crean caos en el vestíbulo. El hotel tiene que asignar personal dedicado a gestionar el desorden, pero esto no evita entregas erróneas y quejas.
¿Cómo pueden resolver esto las taquillas inteligentes para llevar?
Instalar taquillas inteligentes para comida para llevar con almacenamiento-de temperatura controlada en el exterior del vestíbulo. El diseño de doble cara-separa el almacenamiento y la recuperación de alimentos. Los pasajeros escanean un código para depositar su comida y salir, mientras los invitados la recuperan usando el código. Este proceso sin contacto garantiza la seguridad alimentaria y mantiene limpio el vestíbulo.
Punto débil 3: Gestión de suministros, falta de gestión de datos para suministros desechables
- Autoservicio-de los huéspedes para recoger suministros.
- Patrones de consumo poco claros, la reposición depende enteramente de la experiencia.
- El inventario manual requiere mucho tiempo-y genera un importante desperdicio de inventario.
En la recepción del hotel se utiliza una única cesta, los clientes toman lo que quieren o el personal simplemente toma lo que quiere: esto sucede a diario en los hoteles económicos. Los consumibles se agotan rápidamente y el personal sólo puede reponer las existencias basándose en la experiencia, lo que da lugar a un exceso de existencias y desperdicio o a una falta de existencias y quejas.
¿Cómo pueden las taquillas inteligentes resolver este problema?
Los casilleros inteligentes para artículos desechables se instalan en los vestíbulos o en los pisos de los hoteles y contienen consumibles como cepillos de dientes, pantuflas y artículos de tocador. Los huéspedes pueden recoger estos artículos deslizando la tarjeta de su habitación o escaneando un código QR. El sistema rastrea automáticamente los datos de consumo de cada piso y envía alertas inteligentes para recordar a los huéspedes que repongan las existencias cuando sea necesario.
Este enfoque integra la gestión de la tienda en todos los aspectos de las operaciones. La atención al detalle se traduce en ganancias, fomentando buenos hábitos-libres de desperdicios tanto en las tiendas como en los clientes.
Hagamos los cálculos: salvar a una persona y ganar más concentración.¿Cuánto puede ahorrar realmente este sistema?
Tomemos como ejemplo un hotel-de tamaño mediano con 300 habitaciones. Anteriormente, 2-3 empleados se turnaban para encargarse del almacenamiento de equipaje, la preparación de comida para llevar, el reabastecimiento de suministros y la entrega. Ahora, estas tareas las realizan dispositivos inteligentes. Los ahorros no son sólo cifras frías, sino el tiempo y la energía de una persona. Esta persona puede entonces hacer cosas más valiosas: capacitar a los empleados, optimizar el servicio y manejar emergencias. Cuando los empleados se liberan de tareas tediosas, pueden centrarse más en cada huésped: ésta es la ventaja competitiva más valiosa del hotel.
23 años de enfoque, dedicados a hacer una cosa bien. Detrás de este sistema se encuentra una empresa fundada en 2002-Shangai Yishan Industrial.Durante 23 años, la empresa se ha centrado en una sola cosa: hacer que el almacenamiento en espacios públicos sea más seguro, eficiente e inteligente.
Desde la primera-máquina expendedora que funciona con monedas en 2002 hasta las máquinas expendedoras inteligentes de IoT actuales, Yishan ha creado una solución integrada de "terminales inteligentes + plataforma en la nube + integración de sistemas". Yishan ha estado profundamente involucrado en la industria hotelera durante más de 10 años. Nuestro equipo opera de manera estable con grupos hoteleros de renombre mundial como Huazhu, Atour, Wyndham y Accor, que poseen la participación líder en el mercado de casilleros para equipaje de hoteles.
La empresa mantiene una inversión anual en I+D de más del 12% y posee decenas de patentes y derechos de autor de software. Como empresa nacional de alta-tecnología y empresa "especializada, refinada e innovadora", Yishan cree firmemente: no ser el número uno, sino ser único.
No se trata de buscar la mayor escala, sino de brindar la solución única y perfecta cuando los clientes enfrentan desafíos de almacenamiento específicos.
La tecnología inteligente no es una opción. A medida que más y más hoteles logran reducir costos y mejorar la eficiencia a través de tecnología inteligente,
¿A qué espera tu hotel?Yishan Industry-se centra-en el almacenamiento inteligente.
Deje que cada hotel disfrute de los cambios que trae la tecnología inteligente.