Mucha gente todavía asocia las taquillas inteligentes con "casilleros de entrega urgente" o "casilleros de supermercado". Pero hoy, Shanghai Yishan Technology demostró que las taquillas inteligentes se están convirtiendo en un "arma mágica invisible" para mejorar las capacidades de autoservicio-de los hoteles.
Pregunta 1:¿Mi hotel sería adecuado para taquillas inteligentes? ¿Dónde deberían instalarse?--La respuesta es: casi cualquier hotel es adecuado, la clave está en colocarlo en el lugar correcto.
1, casilleros para equipaje en el lobby
Estos casilleros para equipaje, ubicados en la sala de equipaje del lobby del hotel o integrados en la pared del lobby, permiten a los huéspedes recuperar su equipaje de manera rápida, eficiente, privada y segura deslizando sus tarjetas. Son especialmente adecuados para cadenas de hoteles, hoteles de negocios, hostales y hoteles totalmente auto-, donde los huéspedes pueden realizar el check-in y el check-out sin ningún contacto con la recepción.
2, gabinete dispensador de suministros desechables
Ubicados en el lobby del hotel o en las áreas públicas de los pisos de las habitaciones, los huéspedes pueden recoger cepillos de dientes, peines, maquinillas de afeitar y otras comodidades de la habitación las 24 horas del día a través de un sistema de auto-servicio. Los huéspedes simplemente escanean un código para recuperar sus artículos, eliminando la necesidad de que el personal de recepción los entregue, algo imprescindible-para los hoteles de autoservicio-.
3,Gabinete para llevar de doble-cara
Colocado en la pared de la puerta trasera o la entrada del hotel, un lado mira hacia afuera para que los repartidores coloquen la comida y el otro lado mira hacia adentro para que los huéspedes la recojan. La entrega no ingresa al lobby, por lo que no molesta a otros huéspedes; es seguro, presentable y una característica estándar de los hoteles de autoservicio-.
Un gabinete sirve para tres escenarios, cubriendo las tres necesidades más frecuentes-de los huéspedes del hotel: "almacenamiento, recuperación y toma".
Pregunta 2:¿Los casilleros inteligentes arruinarán la estética del diseño del vestíbulo? La respuesta es: No. Los casilleros inteligentes en Shanghai Yishan se "cultivan" en el vestíbulo, no se "rellenan".
Apariencia personalizable: el tamaño y el color del gabinete se pueden personalizar, con vetas de madera, patrones artísticos y varias texturas para elegir, que combinan perfectamente con el estilo de diseño del hotel.
Integrable en salas de equipaje: los hoteles-con estrellas suelen tener salas de equipaje separadas. Los armarios inteligentes se pueden diseñar dentro de estas habitaciones, permitiendo a los huéspedes acceder a su equipaje de forma independiente. Esto no afecta la estética del lobby y mejora la eficiencia del servicio.
Funciones opcionales: Los puertos de carga, las pantallas publicitarias… se pueden configurar según sea necesario, mejorando la practicidad sin comprometer la estética.
Pregunta 3:¿Pueden realmente las taquillas inteligentes ahorrarnos problemas? La respuesta es: Sí, y el efecto es inmediato.
Liberar al personal de recepción. Sin casilleros inteligentes, el personal de recepción tenía que registrar manualmente a los invitados, escribir etiquetas de almacenamiento, ayudar con el equipaje y verificar los destinatarios... Durante las temporadas altas, estas tareas podían consumir 1,5 días-persona-de mano de obra.
Con los casilleros inteligentes, los huéspedes completan estas tareas ellos mismos, lo que permite que la recepción se concentre en brindar un "servicio cálido"-registro-en, hacer recomendaciones y manejar las quejas de los clientes.
Mejorar la experiencia del huésped. Los huéspedes pueden pasar sus tarjetas, establecer sus propias contraseñas o escanear códigos para depositar y recuperar su equipaje al instante, sin hacer cola, esperar en la recepción ni escribir etiquetas de almacenamiento a mano. Los huéspedes de hoteles totalmente auto-aprecian especialmente este servicio "sin contacto y de alta-eficiencia".
Reducir los riesgos de seguridad. Las etiquetas de almacenamiento escritas a mano se pierden o se escriben mal fácilmente. Con un casillero inteligente por persona, el acceso está vinculado, los registros de almacenamiento y recuperación son rastreables, la responsabilidad es clara y el hotel tiene tranquilidad.
Pregunta 4:¿Son caras las taquillas inteligentes? ¿Son difíciles de instalar? Este es el tema que más preocupa a las adquisiciones.
Primero, hablemos del costo. El precio de un casillero de equipaje inteligente equivale aproximadamente al salario de 2 a 3 meses de un empleado de recepción. Sin embargo, se puede utilizar durante 5 a 8 años. Por tanto, el periodo de recuperación es inferior a un año.
A continuación, analicemos la instalación. Las taquillas inteligentes del Shanghai Yishan Hotel utilizan un diseño modular, lo que las hace plug-y usar. Siempre que haya vestíbulo, espacio y energía, se pueden instalar.
En cuanto a la integración del sistema, admiten la conexión al PMS del hotel, mini{0}}programas y sistemas de membresía sin modificaciones complejas. En el caso de los hoteles totalmente auto-, también se pueden vincular con sistemas de auto-registro-entrada y auto-salida-para lograr un proceso totalmente automatizado.
Pregunta 5:¿Por qué los hoteles-con estrellas también necesitan taquillas inteligentes?--Porque los huéspedes tienen mayores expectativas de servicio. Los huéspedes de hoteles con estrellas están más preocupados por la "respetabilidad", la "comodidad" y la "privacidad".
Las taquillas inteligentes satisfacen perfectamente estas "necesidades invisibles".
Más importante aún, los hoteles-con estrellas suelen tener consignas de equipaje separadas. Los casilleros de equipaje inteligentes de Shanghai Yishan se pueden diseñar dentro de estas habitaciones, lo que permite a los huéspedes acceder a su equipaje de forma independiente-rápida, eficiente, privada y segura. Conservan la funcionalidad de las salas de equipaje tradicionales y las actualizan para convertirlas en espacios inteligentes "de autoservicio y no tripulados".
Por lo tanto, las taquillas inteligentes no son "sustitutos baratos", sino más bien una característica estándar para mejorar los servicios del hotel.